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2.提供24小时热线电话咨询服务。
3.产品售出10天内出现质量问题可退、换、修;产品售出20天内出现质量问题可换、修。
4.产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。
5.百分之百上门服务、百分之百终身保养,包修期外,提供有偿服务。
海尔热水器售后服务说明:
1.包修期的起始日以有效票据的购买日期为准,包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务,若用户要求服务商上门维修的,收取上门费)。
2.包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月,由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。如对收费有疑问,用户可向当地的海尔服务中心或者拨打400-700-3888查询。
3.包修期内不属于免费提供的配件(烟机油杯、照明灯泡;气炉火盖、旋钮、炉架、防水盘;消毒柜石英灯管、紫外灯管、热水器花洒、电热镁棒)。
4.用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的海尔服务商,均可享受以上政策规定的包修服务。
5.商用机包修期:一年。
6.下列情况不属于包修服务范围,但可实行收费维修。
①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
②非我公司指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。
③无三包凭证或购机有效证明的。
④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。
⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
⑧超过包修期的。
⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。

  • 海尔热水器售后点热水器没有热水(不工作)

    2017-08-31
  • 1、请检查机器是否在开机的状态,海尔热水器售后点,或机械式产品的旋钮是否旋到最大状态,海尔热水器售后点。 2、是否停电或关机后没有开机。

  • 海尔热水器维修中心热水器维修站提醒什么叫适用水压?与最低启动水压有什么区别?用户家水压低于适用水压能

    2017-08-31
  • 什么叫适用水压?与最低启动水压有什么区别?用户家水压低于适用水压能否正常使用热水器?A在林内热水器的规格书中,有适用水压和最低启动水压这两个指标,所谓“适用水压”是指:在这个水压的范围内,产品都能够正常运行,林内大部分产品的“适用水压”范围都是:68.6~980kPa(0.7~10kgfcm2);最低启动水压是指:勉强能够让热水器点火工作的水压,海尔热水器维...

  • 海尔热水器维修中心热水器牌全自动燃气热水器的维护

    2017-07-26
  •     浙江产凯旋牌电脑控制全自动热水器,采用水控脉冲点火,只需打开热水龙头,热水便随之流出;燃气量、出水量及水温控制无级调节。此外还具有意外熄火自动关机;20分钟自动关机;双腔放水防冻保护,海尔热水器维修点;自动通风联动保护,海尔热水器维修中心;过热安全保护;电源欠压保护;出现故障蜂鸣报警等多种安全防护功能。现...

  • 海尔热水器配件,安装时需要哪些?

    2017-03-02
  • 海尔热水器的广大使用,让许多人需要慢慢了解海尔热水器的相关知识,如何使用,注意事项等等,现在所要说的就是海尔热水配件,来说说安装的时候需要哪些配件?海尔热水器是有很多种型号的的,所以型号不同的话,海尔热水器所需要的配件就会有很大的不同,有的型号的热水器就是没有配备混水阀的,现在比较较先进的海尔热水器是需要淋浴喷头,喷头底座,软管一套,泄压安全阀,还需要安装螺...

  • 海尔储水式电热水器排内胆水应该怎样做呢?

    2016-09-14
  • 用户们是否尝试过自己清理储水式电热水器排内胆水呢?其实并不难,自己动手不仅有助于提高动手能力,而且也可以节省一笔费用。那今天我们就来说说清理储水式电热水器排内胆水的具体步骤吧。在清洗储水式电热水器排内胆水之前,用户们要先拔下插头,避免漏电事故,然后等缸内的水冷却之后,把电热水器下方的冷水和热水角阀关闭,完成这三步之后才能开始。清理工作的第一步便是用扳手拧开热...

  • 海尔热水器排污需要怎样操作?

    2016-03-16
  • 不管使用什么品牌的热水器,不管是什么样的水源,在热水器使用长久之后,水垢会留在热水器中,导致热水器的使用寿命大大缩短。为了确保它的使用寿命,我们需要对热水器进行排污处理。热水器排污是怎么进行操作的呢?热水器排污首先是要将热水器断电,这样会避免自己在清理的过程中触电,然后是将热水器的内胆降温。为什么要降温呢,因为只有降温了,才能让自己在放水的时候避免烫伤。带也...

  • 如何排空海尔热水器里的水

    2016-01-27
  • 热水器是我们经常使用的一个产品,十分便利,而在使用的过程中,大家都会遇见出水慢的问题,或者是使用了一段时间就发现热水的供应并不是很充足,这要怎么处理呢?专家建议大家,是热水器里面有积水,那么如何才能够排空热水器里的水,让我们正常的使用呢?我们可以通过以下的方式来排空玩家了热水器里的水,将进水阀关闭,打开出水阀,提起安全阀手柄,这样是十分缓慢的排水方式,而大家...

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